Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.
Erfolgt die Rücksendung auf Veranlassung des Verbrauchers, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Höhe der Gebühren richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.
Sollten die erhaltenen Waren aufgrund unseres Verschuldens beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, muss der Verbraucher die Versandkosten für die Rücksendung in diesem Fall nicht tragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter support@smartwischerr.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen rund um das Thema Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter support@smartwischerr.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden; dazu gehören verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Hygiene- und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Wir akzeptieren zudem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rücksendung akzeptiert wurde – eine separate Neubestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. 14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen – aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen – zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit sämtlichen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@smartwischerr.com.